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Carstens Blog

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Spotify vs. Apple

Spotify sagt, Apple spiele nicht fair und beschuldigt den Smartphone-Erfinder, seine Machtposition im Musik und Smartphone Geschäft auszunutzen. Ob das so stimmt, kann ich nicht einschätzen. Was ich aber sagen kann ist, dass auch Spotify so seine Macken und Grenzen hat, wenn es um Kundenbetreung geht.

Beide Konzerne sind hier und da nicht ganz kocher. Aber welches Konzern ist das schon?

Wer die Argumnte von Spotify nachlesen will, kann das auf dieser Seite tun: https://timetoplayfair.com/timeline/

Spotify die Zweite

Es gibt mal wieder was zu erzählen. Eigentlich kann man sich aber auch einfach nur aufregen!

Zwischen Weihnachten und Neujahr habe ich mit Spotify geredete und man teilte mir mit, dass man die Adresse nicht ändern könne, weil ich ein aktives Familien Abo haben. Zu Testzwecken habe ich ein neues Konto angelegt und ebenfalls ein Familien-Abo abgeschlossen. Das ist der einzige Ort, an dem ich eine Adresse eintragen kann. Nachträglich ist diese Adresse nicht änderbar, geschweige kann ich sie mir irgendwo ansehen.

Gestern ist nun das Abo ausgelaufen und ich wollte die Adresse ändern. Also habe ich mich angemeldet und das Familien-Abo erneut abgeschlossen. Leider kommt hier keine Dialog in dem ich meine Adresse eintragen konnte. Anscheinen wurde die Adresse genommen, die hinter der Kreditkarte steht – die auch schon veraltet ist, trotz Änderungsmeldungen – und ja wieder falsch ist.

Laut Support kann man meine Playlisten und Co auf das neue Konto übertragen. Nur, unter welcher Adresse richte ich nun das neue Konto ein? Hauptwohnsitz Deutschland haben wir nicht mehr. Wohnen ja nun in den Niederlanden. Aber den niederländischen Spotify Medienkatalog will ich nicht haben. Da gibt es nicht die Inhalte die wir hören wollen. Hörspiele und Hörbücher fehlen da irgendwie komplett.

Ich warte zur Zeit noch auf Antwort vom Support. Mal abwarten was die für einen Vorschlag liefern. Abgesehen davon, habe ich mittlerweile 10 Spotify Accounts angelegt um alle möglichen Fälle durchzutesten. Und irgendwie kann ich nicht so ganz glauben, dass es im Sinne von Spotify ist, wenn man so viele Account-Leichen produziert.

Nach über 2 Stunden hin und her haben wir es aber erneut nicht hinbekommen. Also mit „wir“ meine mich und meine Frau. Von Seiten Spotify heißt einfach immer nur „Sie müssen ein neues Konto anlegen, Spotify bescheid geben damit die vorhandenen Liste übertragen werden können, dann altes Konto löschen, neues Konto hoch stufen und alle Familienmitglieder erneut einladen“. Mal abgesehen davon, dass alle Familienmitglieder ebenfalls neue Spotify-Konten benötigen, bei denen auch alles umgezogen werden muss, und die dann wiederum allen Followern bescheid geben müssen, dass man ein neues Konto hat. Denn Follower werden nicht mit umgezogen.

Hinzu kommt, dass man eine Bezahlmethode aus dem Land nehmen soll, in dem man sich gerade aufhält. Wenn man so eine Methode aber nicht hat, dann kann man wohl auch kein Spotify hören. Und ich finde, dass das schon irgendwie diskriminierend ist.

Eine Pause gönnen

Nach einer anstrengenden Woche mit Kartons packen, schleppen, auspacken, Aquarien ab- und aufbauen, Schreibtische zusammenstellen und alles neu verkabeln, ist es eine Freude wenn man mal 5 Minuten die Füße hochlegen kann und ein kaltes Bier hat.

Die Technik die begeistert, ist die, dass man auf dem Laptop Spotify öffnen kann und über das iPhone — welches mit einem BT Lautsprecher verbunden ist — sagen kann, welcher Song abgespielt werden soll. Mit der Armbanduhr kann dann noch die Lautstärke geregelt und der nächste Song geklickt werden. Toll! Es funktioniert halt einfach alles so schön harmonisch miteinander, bei Apple.

Denn nach dem Füße hochlegen und dem ersten Schluck Bier will man nach so einer Woche nicht mehr aufstehen!

p.s.: bis auf die Deko-Kartons ist alles ausgepackt. Aber glaubt mal nicht, dass schon alles an seinem richtigen Platz ist. Das wird wohl noch mindestens 2 Wochen dauern. Jetzt wo mir drei Etagen haben ist das auch schwierig zu entscheiden, wo welches Teil „gelagert“ werden soll.

Spotify ist komisch

weil ich in meinem Familien-Account keine Adresse ändern kann. Ich soll ein neues Konto eröffnen und dort dann ein Familien Premium Account abschließen. Danach dann alle anderen Konten wieder einladen und hinzufügen. Wie bescheuert ist das eigentlich? Und warum hat man an Silvester nichts besseres zu tun?

Auch kann ich nicht einsehen, welche Adresse ich dort überhaupt mal angegeben habe. Wenn überhaupt ich mal eine Adresse irgendwo angegeben habe.
Update: Beim Upgrade auf Family-Premium muss man seine Adresse angeben. Und nur dort, und nirgends anders. Lässt sich nicht ändern. Lässt sich nicht einsehen. Total bescheuert!

Was auch sehr seltsam ist, ist die Tatsache, dass ich niemanden mehr einladen kann. Alle Versuche jemanden zu diesem Familien Account hinzuzufügen, schlagen fehl. Da ich via PayPal bezahle, habe ich dort alle hinterlegten Adressen probiert. Funktioniert aber auch nicht.

Ich habe jetzt mal ein neues Konto angelegt und dann das Angebot für 0,99 Euro genutzt. Mal schauen was ich nun bei dem Upgrade angeben kann. Wenn ich das so nutzen kann, dann werde ich den alten Account halt löschen und den neuen verwenden müssen. Was ziemlich – und da muss ich mich einfach noch mal wiederholen – beknackt ist!

Willkommen bei Premium Family

Dadurch das die Telekom das quasi verbockt hat – der Link zum Aktivieren ist vor ein paar Minuten eingetroffen – habe ich dann mal die Chance genutzt und einen Spotify Familien Account abgeschlossen. Nun können wir hören so viel wir wollen, ohne das wir uns in die Quere kommen.

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